Preguntas del marketplace

Sí. Puedes buscar desde la página principal de HomeHeroLocal o /marketplace por servicio, ubicación y radio. Los visitantes ven grupos agregados de disponibilidad protegidos, como cuántos proveedores coinciden en una categoría cerca del área buscada. Los nombres de contratistas, perfiles, solicitudes de cotización, chat rápido, favoritos y reseñas se desbloquean después de registrarte o iniciar sesión.

Son vistas agrupadas de disponibilidad. Por ejemplo, HomeHeroLocal puede mostrar que hay proveedores de plomería, limpieza o HVAC cerca de tu búsqueda sin mostrar nombres de negocios ni datos de contacto. Así obtienes una vista útil mientras los perfiles de contratistas se mantienen protegidos hasta que crees una cuenta.

Sí. Los conteos deben venir de contratistas visibles en el marketplace para el servicio, ubicación y radio seleccionados. HomeHeroLocal no debe mostrar conteos falsos ni tarjetas falsas cuando no exista disponibilidad segura para visitantes.

HomeHeroLocal mantiene perfiles, solicitudes de cotización, conversaciones e historial de proyectos organizados en un solo lugar. Crear una cuenta te permite ver perfiles de contratistas, comparar opciones y solicitar cotizaciones por HomeHeroLocal.

No. Los visitantes pueden ver disponibilidad local agregada, pero la identidad y datos de contacto del contratista se mantienen ocultos. Las vistas de visitantes no deben mostrar nombres de negocios, nombres de contacto, teléfonos, correos, sitios web, direcciones exactas, logos identificables ni enlaces directos al perfil.

No. HomeHeroLocal mantiene coordenadas exactas de servicio en el servidor para coincidencias por radio, orden, distancias y posibles cálculos de manejo. Los pines del mapa en el navegador muestran áreas aproximadas de servicio en lugar de latitud y longitud exactas, y las vistas de visitantes siguen enmascaradas y anónimas.

No. Las solicitudes de cotización y el chat rápido requieren una cuenta. Después de registrarte o iniciar sesión, puedes solicitar cotizaciones y enviar mensajes a contratistas por HomeHeroLocal, donde tu historial queda organizado.

HomeHeroLocal mantiene el historial del chat disponible mientras la solicitud está activa y por un periodo posterior para que clientes y Heroes puedan consultar detalles. Los chats antiguos completados o cancelados pueden quedar en modo solo lectura, y fotos, archivos o mensajes de voz antiguos pueden vencer con el tiempo. Aun así, conservamos registros importantes del marketplace como historial de solicitudes, estado de finalización, reseñas e información de soporte/auditoría según sea necesario.

Te enviaremos a registrarte o iniciar sesión. Cuando sea posible, HomeHeroLocal conservará el contexto de tu búsqueda, como servicio, ubicación, radio y ruta de regreso, para que continúes desde la misma búsqueda después de autenticarte.

Si no aparecen coincidencias, intenta ampliar el radio, ajustar el tipo de servicio o buscar una categoría cercana. HomeHeroLocal no debe mostrar tarjetas falsas ni conteos falsos cuando no exista disponibilidad segura para visitantes.

No. Favoritos y reseñas requieren una cuenta. Las reseñas también requieren una interacción elegible del marketplace y deben seguir las políticas de reseñas de HomeHeroLocal.

HomeHeroLocal protege los perfiles de contratistas y mantiene las solicitudes de cotización dentro del marketplace. Los visitantes pueden confirmar que existe disponibilidad local, y luego crear una cuenta para ver perfiles y continuar por HomeHeroLocal.

Starter cuesta $49.99/mes e incluye 100 apariciones calificadas por ciclo de suscripción. Growth cuesta $99.99/mes e incluye 200 apariciones calificadas por ciclo de suscripción. Unlimited cuesta $199.99/mes con Apariciones calificadas ilimitadas. Growth se recomienda para Heroes activos, pero ningún paquete se selecciona automáticamente.

Se registra una aparición calificada cuando tu tarjeta real de contratista se incluye en los resultados finales mostrados a un cliente autenticado con una necesidad de servicio válida en un mercado disponible. Las vistas para visitantes, visitas directas al perfil, favoritos, chats existentes, comparaciones de cotizaciones, vistas propias, actividad administrativa, búsquedas no disponibles y búsquedas sin intención de servicio válida no cuentan. Las búsquedas equivalentes en web y móvil dentro de 30 minutos se deduplican. Una aparición no es necesariamente un cliente potencial, mensaje, solicitud de cotización, reserva ni trabajo completado.

Cada mes de prueba relativo a tu suscripción incluye 200 apariciones calificadas, la misma capacidad mensual de Growth. Durante el registro eliges el paquete que deseas programar después de la prueba. El paquete posterior no cambia la capacidad de la prueba y puedes cambiarlo antes de la activación. El MVP actual de facturación simulada no requiere método de pago ni genera un cargo real.

No. Los paquetes solo controlan la capacidad de apariciones calificadas. El posicionamiento orgánico sigue usando relevancia del servicio, mercado disponible, área de servicio, distancia, disponibilidad, preparación del perfil, calificaciones, reseñas y otros factores de calidad. Los clientes no ven tu paquete como insignia o señal de confianza, y un paquete de mayor precio no compra una mejor posición orgánica.

Cuando Starter o Growth alcanza el límite del ciclo, tu perfil deja de recibir nuevas apariciones calificadas hasta que comience otro ciclo o actualices el paquete. Las conversaciones, solicitudes de cotización, trabajos activos, finalización, reseñas e historial de la cuenta siguen disponibles. Alcanzar el límite no elimina ni cierra relaciones existentes con clientes.

Sí. Durante la prueba, cambiar la selección actualiza el paquete programado para después de la prueba. Tras la activación, las mejoras son inmediatas y no reinician las apariciones usadas. Las reducciones comienzan en el siguiente ciclo y las cancelaciones normalmente se hacen efectivas al final del ciclo actual.

El panel del contratista muestra el paquete actual o de prueba, el paquete programado, las fechas del ciclo, las apariciones usadas, la capacidad restante y el estado de visibilidad. La selección y los cambios se administran en la página web de facturación; Contractor Home en la app móvil ofrece un resumen de solo lectura. Si debes elegir un paquete, el descubrimiento nuevo puede pausarse al vencer el plazo, pero las conversaciones y el historial siguen disponibles.

No. HomeHeroLocal no agrega cargos por clientes potenciales, respuestas, mensajes, cotizaciones ni comisiones por trabajos. La facturación está simulada en el MVP, por lo que la selección del paquete, los importes del ciclo y el historial simulado no cargan una tarjeta, cuenta bancaria ni proveedor de pagos externo.